Toimitus- ja maksuehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Rahula Ranch Oy, y-tunnus 3409999-3. Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Yhteystiedot
Rahula Ranch Oy
Kaislaniementie 3a
51720 Rahula
Sähköposti: info@rahularanch.fi
Puhelin: 045 7830 7344
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Tilaaminen
Tilauksen tekeminen verkkokaupan kautta on helppoa ja nopeaa! Verkkokauppa on auki ympäri vuorokauden. Tuotteet tilataan lisäämällä ne www.rahularanch.fi -ostoskoriin. Tilatut tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa, yrityksillä myös mahdollisuus ostaa tuotteita laskulla 14 päivän maksuajalla.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Ilmoitathan aina puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle tilausvahvistuksen ja toimitusilmoituksen seurantakoodeineen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Saapumisilmoituksen saat tekstiviestinä tai sähköpostilla. Ongelmatilanteissa olemme sinuun yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakkaana vastaat, että tietosi ovat oikein ja ajantasaiset.
Käsittelemme tilaukset niiden saapumisjärjestyksessä.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail (Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Paytrailin verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail Oyj välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksuehdot:
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Paytrail -maksupalvelun yhteystiedot
Sähköposti: maksutiedustelut@paytrail.com
Puhelin: 020 718 1830 (arkisin klo 8-22 ja viikonloppuisin 10-18)
(Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot)
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Kiireellisinä aikoina tilausten käsittely- ja toimitusaika saattavat pitkittyä. Mikäli tilattua tuotetta ei jostain syystä ole enää saatavilla tai sen toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä sähköpostilla tai puhelimitse.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Postipaketti noutopiste: 9,90 €
Postipaketti Kotitoimitus: 19,90 €
Ilmaiset toimituskulut: Kun tilauksen loppusumma ylittää 120 €, saat toimituksen kuluitta Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen.
Palautukset
Rahula Ranchin verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen noutohetkestä alkaen. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Tuotteiden tulee olla avaamattomia ja myyntikuntoisia. Kauppa on peruttava kirjallisesti sähköpostilla info@rahularanch.fi. Myyntikelpoisen tuotteen palauksesta syntyvät toimituskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.
Palautuksen hyvityksen hoidamme maksutavan mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen. Pyydämme säilyttämään kaikki palautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta.
Liitä tuotepalautuksen mukaan tarvittavat tiedot (tilauksen tiedot, palautuksen syy, nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta, perimme 15€ maksun. Jos pakettisi palautuu meille noutamatta ja haluat sille uuden toimituksen, veloitamme siitä uudet, täysimääräiset postikulut.
Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien virheellisten osoitetietojen tai virheellisen puhelinnumeron vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeita maksuttomaan palautukseen. Tarkasta huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot, jotta tilaus saapuu perille.
Kirjoitusvirhe on virhe, mikäli se aiheuttaa lähetyksen palautumisen lähettäjälle.
Oliko saamasi tuote väärä tai vahingoittunut?
Jos tilauksesi mukana tullut tuote oli väärä tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä meille välittömästi joko sähköpostitse info@rahularanch.fi tai puhelimitse 045 7830 7344 arkisin klo 10-17.
Tarkistathan tuotteiden kunnon heti paketin saavuttua. Jos tilaukseen on eksynyt vääriä tai viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme sinulle korvaavat tuotteet ilman erillisiä kuluja.
Jos pakettisi on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä meille. Jos pakettisi on vioittunut kuljetuksen aikana on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin toimittajalle ja ilmoitettava siitä meille, mielellään heti noutaessasi/saadessasi paketin.
Vastuurajoitukset
Rahula Ranch ei vastaa verkkokaupassa olevista virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteesta.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse info@rahularanch.fi
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.